Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 14/07/2026

Chez Bondji, votre satisfaction est notre priorité.

 1. Droit de rétractation

Conformément à la législation applicable, vous disposez d'un délai de 14 jours  après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sauf exceptions prévues par la loi.

Les produits doivent être :

 non ouverts ;
 non utilisés ;
 dans leur emballage d'origine ;
 accompagnés de la preuve d'achat.

Pour des raisons d'hygiène, les produits cosmétiques ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés.

2. Produit défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit :

endommagé ;
défectueux ;
ou différent de celui commandé,

merci de nous contacter dans un délai de  48 heures après réception avec :

votre numéro de commande ;
des photos du produit ;
une description du problème.

Après vérification, Bondji procédera au remplacement ou au remboursement.

 3. Modalités de remboursement

Les remboursements sont effectués via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Le remboursement intervient généralement dans un délai de 5 à 14 jours ouvrés  après validation du retour.

4. Frais de retour

 Si le retour est dû à une erreur de Bondji, les frais sont pris en charge.
 Pour un retour lié à un changement d'avis, les frais restent à la charge du client, sauf disposition légale contraire.

 5. Contact

Pour toute demande de remboursement :

E-mail : bondjinatural@gmail.com